Правила за възстановяване на суми
ПОЛИТИКА ЗА ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СРЕДСТВА VLR Little Creations
1. Персонализирани продукти
Всички наши продукти се изработват по индивидуална поръчка с лични данни, снимки или имена на клиента. Съгласно чл. 57, т. 3 от Закона за защита на потребителите и европейското потребителско право, персонализираните продукти не подлежат на връщане или замяна, тъй като са изработени по конкретна спецификация на клиента.
2. Изключения — кога приемаме рекламация?
Приемаме рекламация и предлагаме безплатна преработка или пълно възстановяване на сумата единствено при:
- Производствен дефект — грешка от наша страна при изработката
- Повреда при доставка — продуктът е получен в увредено състояние
- Грешка в персонализацията — изработили сме продукта с различни данни от поръчаните
3. Как да подадете рекламация?
В рамките на 48 часа след получаване на поръчката се свържете с нас на vlrlittlecreations@gmail.com със: снимки на дефекта и номер на поръчката. Ще отговорим в рамките на 2 работни дни.
4. Важно при поръчка
Моля, проверете внимателно всички данни преди потвърждение на поръчката — имена, снимки и детайли. При одобрена от вас поръчка не носим отговорност за грешки в предоставената информация.